Pertanyaan yang Sering di lontarkan



1. Berapa minimal dan maksimal order?

Minimal order adalah Rp100.000,-.
Untuk memberikan kesempatan pelanggan lain mendapatkan produk kita,
kami membatasi jumlah maksimal yang boleh diorder,
untuk pelanggan yang pernah order maksimal : Rp12 juta,
untuk pelanggan baru maksimal : Rp2 juta.
Apabila order terakhir anda statusnya cancel,
baik dicancel sendiri ataupun oleh promolineous.com/lookprocollection.com,
maka anda dianggap pelanggan baru dan batas maksimal Rp2juta berlaku.


2. Bagaimana cara pembayaran?

Setelah kami proses ordernya, anda bisa mentransfer ke no rekening :

BRI Syariah KCP Sidoarjo Jenggolo
Nama  Andayani K Nasution
Account  1001906317

Mandiri KCP Slipi Jaya, Jakarta
Nama  Andayani K Nasution
Account  1160005102745

Harap segera isi halaman konfirmasi apabila sudah melakukan pembayaran, (untuk transaksi ditempat/showroom dapat menerima penggunaan Dinar dan Dirham)


3. Apakah bisa beli eceran?

Ya, anda sekarang bisa membeli secara eceran, asalkan total order anda minimal Rp100.000 (order minimal khusus untuk pemesanan yang dikirimkan via jasa ekspedisi)


4. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?

Harga belum termasuk ongkos kirim, Kita akan informasikan melalui email/sms ke anda total order + ongkos yang harus dibayar.


5. Berapa ongkos kirim ke tempat ku?

Kita memakai beberapa ekspedisi tergantung kota tujuan.
Kita akan selalu mencarikan solusi dengan ongkos termurah tapi servis yang memuaskan.


6. Apakah barang bisa langsung dibeli/diambil di showroom promolineous.com/lookprocollection.com?

Ya, silakan kunjungi showroom kami di:
Jln. Tebet Barat Dalam VI J No.18
Tebet Barat
Jakarta Selatan
Kami anjurkan untuk meng-order dahulu barang yang mau diambil,
karena kalau tidak kemungkinan model-model tersebut sudah dipesan orang lain dulu.


7. Bagaimana caranya jika ingin menjadi reseller atau stockist?

Untuk menjadi Reseller anda tidak harus mendaftar, cukup dengan belanja minimal 2 produk, anda dapat menjadi reseller kami dan untuk menjadi Stockist, jumlah pesanan minimal dan diskon dapat menghubungi kami


8. Jika terdapat kerusakan terhadap barang yang sudah kami beli, apakah bisa diretur?

# Kami menerima retur barang yang rusak/cacat (jarang terjadi karena kami cek dan QC sebelum dikirim). Silahkan kirim kembali ke alamat showroom kami dan akan kami ganti dengan barang sejenis atau dipotong dengan order berikutnya
# Jaminan retur dengan ongkos kirim ditanggung Promolineous/Look Pro Collection jika barang rusak/cacat atau salah kirim
# Maksimum pengembalian adalah 3 hari setelah barang diterima mitra/pelanggan berdasarkan data penerimaan pengiriman barang jasa ekspedisi
# Mitra reseller yang mengajukan komplain-retur dengan mendapatkan ganti biaya ongkos kirim, wajib memberitahukan dengan mengirim foto bagian yang cacat tersebut ke anggidea@lookprocollection.com ataupun alamat email kami lainnya.


9. Apa ada katalog?

Kami tidak mencetak katalog, tetapi koleksi produk kami secara lengkap dapat dilihat pada masing-masing kategori.


10. Jika ada info-info menarik (sale/diskon khusus), apakah pelanggan/reseller/stockist bisa mengetahuinya lebih dulu sebelum di publish kan di website?

Ya, berdasarkan database pelanggan yang kami miliki, akan dikirimkan newsletter ke email masing2 pelanggan/reseller/stockist.


11. Kenapa orderku belum diproses?